POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nosso compromisso é garantir sua satisfação! Por isso, seguimos o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo seguro e transparente.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato com nossa equipe pelo telefone ou WhatsApp:

📱 (62) 99827-6965

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe analisará seu pedido e orientará sobre o envio.

PRAZOS E CONDIÇÕES

Primeira troca: Será por nossa conta, gratuita dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.

Demais trocas: O cliente arcará com os custos de envio para a Clássica Moda.

🔹 Atenção: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

✅ Estar sem sinais de uso.

✅ Conter a embalagem original e todos os acessórios (etiquetas, tags, cintos, etc.).

✅ Ser enviado com a Nota Fiscal de compra.

Caso o produto apresente defeito de fábrica, ele será enviado à marca para análise. Se confirmado o defeito, um novo produto será disponibilizado.

Se o item não atender às condições acima, a Clássica Moda poderá recusar a devolução e reenviar o produto, com frete pago pelo cliente.

TROCA POR DIFERENÇA DE VALOR

📌 Se o novo produto for de maior valor: O cliente paga a diferença conforme as formas de pagamento disponíveis na loja.

📌 Se o novo produto for de menor valor: O saldo será disponibilizado como crédito para futuras compras, válido por até 6 meses.

RESERVA DE PRODUTOS

A reserva do novo produto será feita somente após o recebimento da mercadoria devolvida em nosso estoque. Após esse processo, entraremos em contato para finalizar a troca.

PRAZO PARA ESTORNO

💳 Compras no cartão de crédito: O estorno será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

💰 Compras via depósito ou boleto: O reembolso será feito na conta informada pelo cliente dentro do mesmo prazo.